Bestellstornierungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unser Website aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Wir gewährleisten eine transparente und nachvollziehbare Abwicklung gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen in Deutschland.

2. Bedingungen für die Stornierung

Eine Bestellung kann unter folgenden Bedingungen storniert werden:

• Die Stornierungsanfrage erfolgt innerhalb von 72 Stunden nach Bestellbestätigung
• Die Bestellung befindet sich noch nicht im Versandprozess

Nach Ablauf der Frist oder nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den geltenden Rückgaberegeln innerhalb von 45 Tagen eingeleitet werden.

Individuell angefertigte oder maßgeschneiderte Artikel sind nach Bestätigung von der Stornierung ausgeschlossen.

3. Ablauf der Stornierungsanfrage

Zur Beantragung einer Stornierung ist folgendes Vorgehen einzuhalten:

• Übermittlung einer Anfrage per E-Mail innerhalb der zulässigen Frist unter Angabe der Bestellnummer und des Anliegens
• Prüfung der Anfrage zur Feststellung, ob die Bestellung noch storniert werden kann
• Mitteilung über die Genehmigung oder Ablehnung der Stornierung

Falls die Bestellung bereits versendet wurde, werden Hinweise zum weiteren Vorgehen im Rahmen einer Rückgabe bereitgestellt.

Für Rücksendungen kann das dem Paket beigefügte Rücksendeetikett verwendet werden.

4. Rückerstattungsabwicklung

Nach Genehmigung der Stornierung erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung sorgfältig.

Bei genehmigten Stornierungen vor dem Versand wird die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen verarbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

5. Kundenservice und Kontakt

E-Mail: orderstatus@roomgethut.com
Telefon: +81 (709) 205 14 33
Adresse: 1-667-8 MARUKO DORI LACHIC SHINMARUKO 303 NAKAHARA-KU KAWASAKI-SHI KANAGAWA 211-0006 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr