Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Eine Bestellung kann direkt über unser Website aufgegeben werden, indem der gewünschte Artikel ausgewählt, verfügbare Optionen festgelegt und in den Warenkorb gelegt werden.
Anschließend wird der Bestellvorgang abgeschlossen und die Zahlung durchgeführt.

2. Ist die Erstellung eines Kontos erforderlich?

Nein.

Eine Bestellung kann auch ohne Nutzerkonto erfolgen.

Ein Nutzerkonto bietet jedoch folgende Vorteile:

• Speicherung von Lieferadressen
• Einsicht in die Bestellhistorie
• Einfachere Nachverfolgung des Bestellstatus

3. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover

Alle Zahlungsvorgänge erfolgen über gesicherte Verbindungen mit moderner Verschlüsselungstechnologie.

4. Sind Steuern in den Preisen enthalten?

Ja.

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern und Abgaben.

5. Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung?

Bestellbearbeitung:
In der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Zahlungseingang.

Bearbeitungszeit:

• Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am selben Werktag bearbeitet
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet
• An gesetzlichen Feiertagen erfolgt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag

Voraussichtliche Lieferzeit:
Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 8–16 Werktage.

Nach dem Versand wird eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt.

6. Fallen Versandkosten an?

Nein.

Alle Produkte werden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert.

7. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja.

Eine Stornierung ist innerhalb von 72 Stunden nach Bestellbestätigung möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach Ablauf der Frist oder nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß dem Rückgabeprozess erfolgen.

8. Wie lautet die Rückgaberichtlinie?

Eine Rückgabe kann innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden.

Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung einschließlich sämtlicher Zubehörteile zurückgesendet werden.

Das Rücksendeetikett liegt dem Paket bereits bei.

Nach Eingang und Prüfung erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen.

9. Werden Umtauschoptionen angeboten?

Nein.

Wir bieten keinen direkten Umtauschservice an, da jeder zurückgesendete Artikel einzeln geprüft und verarbeitet werden muss.

10. Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Ja.

Nach dem Versand wird eine E-Mail mit einem Tracking-Link bereitgestellt, über den der aktuelle Lieferstatus jederzeit eingesehen werden kann.

11. Was kann ich bei Zahlungsproblemen tun?

Bitte überprüfen Sie:

• ob die eingegebenen Zahlungsdaten korrekt sind
• ob ausreichend Guthaben oder Kreditrahmen verfügbar ist
• ob Online-Zahlungen durch Ihre Bank freigeschaltet sind

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

12. Werden Lieferungen außerhalb Deutschlands angeboten?

Nein.

Derzeit erfolgen Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands.

13. Kundenservice und Kontakt

E-Mail: orderstatus@roomgethut.com
Telefon: +81 (709) 205 14 33
Adresse: 1-667-8 MARUKO DORI LACHIC SHINMARUKO 303 NAKAHARA-KU KAWASAKI-SHI KANAGAWA 211-0006 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr